“寻雷锋”系列活动——第一支部程璐

时间：2023-08-11

都说“雷锋出差一千里，好事做了一火车”，雷锋把自己的光和热都献给了人民。同样在我们身边，也有这样的同志，用自己的实际行动践行着“雷锋精神”——她就是程璐。

程璐同志现任综合业务团队运营经理，22年7月入职以来，她在专业技能和商务能力表现突出，经过一年的工作实践，各方面成长迅速。在团队中她是“用心人”，工作中她是“有心人”、生活中她是“热心人”，就是我们寻找的“雷锋”。

发扬钉钉子的精神

为厘清业务规则与逻辑，她就像一颗钉子钉在了工作中。参与建设综合业务平台期间，她负责设计综合业务平台机构入网流程，为了完成机构信息录入界面设计，人行中志专家就成了她的“专属”老师，不断地请教如何优化机构入网信息录入需求方案，不断去优化必填信息、关键信息与关联信息的排布，对信息上传项与录入项分别更新设计，只为兼顾信息完整性和用户体验。

在设计产品时，她秉持着谦虚谨慎的态度，耐心听取前端、后端技术人员的意见。在设计批量交易单笔拒绝功能时，多次向后端技术人员请教技术逻辑；在设计前端信息展示界面时，能举一反三、学以致用，将技术处理逻辑与业务语言融合，优化展示交易处理结果，让批量交易单笔拒绝功能设计开发上线形成完整闭环。

发扬艰苦奋斗精神

她有毅力、爱钻研，在项目推进过程中勇于担当，脚踏实地，善于在实践中寻找问题解决方法。在与CIPS跨境清算支付有限公司（下称CIPS）推进合作项目，立项前期，为做好跨境清算类项目承接工作，她带领业务小组充分调研境内外跨境清算系统知识。她能发挥刻苦钻研的精神，组织带领大家耐心收集研究资料，只为结论的严谨性，过程中的一言一行无不让大家对她佩服。立项期间，她负责做好项目立项方案撰写与评审的扎口工作，同时负责梳理报文规则、招聘外协人员、管理云效平台等事项。与CIPS保持及时且高效的沟通。无论面对什么样的工作，她总是不慌不忙、细致周到，始终做到事事有回应、件件有着落。

发扬助人为乐精神

她与人为善，有同理心，对内能协助管理团队，对外能热情服务客户。作为综合业务团队的一员，她热心协助建立成员、管理云效待办，形成台账记录工作并及时提醒团队成员。

在对接综合业务平台过程中，她先后对接河南建业物业公司、重庆双福农贸市场，在入网申请材料完善、人行审核报备流程等方面为客户提供多种问题解决方案，最大程度解决机构客户的代收付业务诉求，最大程度提高客户满意度。

程璐同志工作中找准方向、抓住七寸、精准发力；学习中用于钻研、脚踏实地、持之以恒；生活中热心公益、乐于助人、善待他人。她就是这样，发挥自己的“光”和“热”。